发布时间：2026-04-28 20:18:07 来源: 人民日报
中新网4月28日电 28日，交通运输部举行4月例行新闻发布会，介绍“五一”假期出行服务保障有关情况。交通运输部运输服务司副司长高博在会上指出，异地租车自驾已成为很多人假期出行的新选择。今年“五一”假期，公众租车需求比较旺盛，预计全国日均租车量将达到70万辆，同比增长30%。
高博表示，为切实提升小微型客车租赁服务水平，交通运输部指导各地交通运输部门和主要汽车租赁企业提前准备，采取便民措施，努力让大家租车出行更安全、更便捷、更安心。
一是让订车更省心。指导租赁企业加大租车热门城市、高峰时段、不同车型智能研判，加大运力调度，精准投放相应车辆，更好满足亲子游、家庭游等不同的租车需求。推行App、微信小程序、电话、门店等多渠道预订方式，让消费者可提前预定所需车辆。
二是让取车更便捷。指导租赁企业加强机场、火车站等重点交通枢纽的租赁车辆投放，优化车辆调配，拓展服务网络，“民航/高铁＋落地租车”服务流程更顺畅。推广信用免押金租车，简化校验流程，减少排队等候，让消费者有车可取、有车可租、取车便捷。
三是用车更放心。督促租赁企业加强车辆安全检验和维护保养，确保车况良好。规范合同签署、押金退还、违章处理等服务事项，让消费者用车途中更有保障。
四是让还车更容易。强化异地还车等便民举措，推广“一点租多点还、一城租多城还”的服务，让假期出行“不走回头路”。全面推广24小时自助取还车、轻微划痕免赔等服务，改善租车出行体验。
高博还指出，假期期间，交通运输部将畅通投诉举报渠道，发挥12328交通运输服务监督热线作用，督促属地和企业加强服务质量监督，切实维护租赁市场秩序和各方合法权益。 😒