发布时间：2026-03-01 07:24:06 来源: 新华社
中新网广州2月28日电 (记者 许青青)据广州市教育局28日消息，广州市中小学生阳光成长热线“96525”将于3月1日正式开通运行。该热线面向全市中小学生提供全年无休、24小时不间断的心理支持与咨询服务，旨在通过专业心理咨询师团队的在线陪伴，及时回应学生在成长过程中面临的心理困惑、情绪波动及学业压力等问题，为青少年心理健康保驾护航。
“96525”谐音“96我爱我”，寓意引导青少年关注自我成长、关爱心灵健康。热线由广州市教育局、广州市文明办、广州大学牵头，统筹广州市中小学生阳光成长中心(筹)及全市11个区的相关服务资源，按照“市、区热线2+2”模式配置，常设4个热线坐席，全天候守候学生来电，为青少年提供及时有效的情绪安抚、心理疏导和专业支持。同时，也将助力健全自上而下的关爱帮扶机制，推动科学育儿理念在家庭中的普及与深化。
所有热线接线员均经过严格筛选与系统培训，具备心理咨询与服务专业能力。服务流程涵盖来电接听与信息登记、心理状态初步评估、专业咨询与干预、转介治疗及资源链接等多个环节，全面覆盖危机干预、情绪疏导与成长指导等各类需求。此外，由心理学硕博、骨干教师及医学卫生专家组成的志愿者团队，为热线提供坚实的专业支撑，以温情与专业共同织密青少年心理健康守护网络。
据了解，广州市还将进一步打造“广州市中小学生阳光成长服务平台”，以“心理+医学”“预防+干预”双轮驱动，将服务触角延伸至线上。平台将集成情绪预警、咨询援助、家校共育等十大功能模块，学生、家长及教师可通过PC端或手机端便捷接入。例如，学生遇到考前压力可在线留言，24小时内获得专业回复与个性化放松指导；家长可通过“家校共育”栏目学习亲子沟通课程，缓解与青春期子女的紧张关系等。(完) 〽️