🤳（新春走基层）列车长的春运首秀：温情照亮旅客归途👨
发布时间：2026-02-22 17:37:51 来源: 香港文汇网
中新网广州2月22日电 题：列车长的春运首秀：温情照亮旅客归途
作者 郭军 程志远 周子程
“谢谢，外面太冷了，您快上车吧！”寒风掠过站台，蒲先生拉上衣服拉链，挥手对送他下车的列车长王雪说道。王雪微笑着挥别，转身又踏上了G404次列车。
王雪是长沙客运段动一车队值乘这趟列车的列车长，当得知视障旅客蒲先生要从广州南站乘坐G404次列车回宝鸡时，便和车班一路护送蒲先生乘车。
“服务视障旅客要做好引导……”2月14日，王雪接到蒲先生预约的重点旅客服务后，师傅夏玟玮向她传授服务经验。今年春运，动一车队首次承担广州南至兰州西区段的值乘任务，王雪也迎来了担任列车长后的春运首秀。
“您是蒲先生吧，扶着我的肩，我送您过去。”2月16日9点40分，列车抵达广州南站等待发车，王雪早早在5号车厢门前等候，她双眼在人群中扫视，锁定了蒲先生。蒲先生点头示意，将手臂搭在了王雪的肩上，跟着她往前走去。
列车长王雪正协助视障旅客乘车。国铁广州局 供图
“这里有空隙”“前面要右转”……王雪扶着蒲先生，一边关注其他旅客，一边轻声提醒，一路把他送到了座位上。在安置好蒲先生的行李，并说清卫生间方位后，王雪又交代到：“有事您喊我。”接着走到下一个车厢，服务其他旅客。
随着车门关闭，列车从南向北驶去，王雪也在车厢间穿梭起来。每次经过5号车厢，王雪的眼神都要在蒲先生的座位上多停留一会儿，看他在戴着耳机睡觉，才继续向前巡检。
“蒲先生，宝鸡南站就要到了，到站有人接您吗？”17点22分，王雪找到蒲先生询问后续行程，此时，他的背包被旁边的热心旅客拿了下来。交谈得知，蒲先生已经预约了宝鸡南站的重点旅客服务，到站后他姐姐会接他回家。
“让其他人先下车，一路上大家帮了我很多。”随着宝鸡南站即将到达的广播声响起，蒲先生对王雪说道。
“左手边有个行李箱。”王雪把行李箱往里一推，扶起蒲先生，拎着他的袋子，排在人群最后面，她边走边提醒，并按下对讲机和宝鸡南站工作人员沟通交接事项。
17点40分，列车抵达宝鸡南站，王雪将蒲先生的手搭在了宝鸡南站工作人员的肩上，并嘱托他好好照顾。宝鸡南站寒风凛冽，蒲先生猜测王雪穿着单薄，赶忙劝她上车。随着车门再次关闭，王雪也将搭乘列车经过她的家乡。
“我帮您拿行李。”18点23分，列车抵达天水南站，王雪在帮旅客拿箱子的间隙，抬头望向站台标志，心中泛起暖意，她就是甘肃天水人。
“谢谢。”听着旅客亲切的乡音，王雪想起了前一晚，妈妈在电话里说：“回不来没事，车不是从这过吗，我们也在一起过年了。”
“我到家了，新年快乐！”晚上，王雪接到了蒲先生打来的报平安电话，心头涌起阵阵暖意。(完)
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