发布时间：2026-03-20 07:33:20 来源: 网易网
近日，有用户向中新网反映，自己在3月14日正常骑行哈啰单车时，车辆后轮突然抱死，导致被甩出并摔伤。该用户称，已与哈啰方面取得联系，对方承诺如果是哈啰方面的问题会承担责任，建议用户先去做检测，并对具体财物损失进行评估。
对此，哈啰APP智能客服表示，哈啰单车确实存在极少数车辆因机械故障导致抱死的情况，已要求厂家加强巡检和维修。
记者3月18日下午、19日上午两次就此事致电哈啰客服，客服均表示交由专门部门处理，最迟在两小时内与记者取得联系。然而，记者两次咨询后，均未在两小时内接到哈啰方面的回电，截至发稿时也未接到反馈。(记者 吴家驹)
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