发布时间：2026-03-18 02:24:57 来源: 千龙网
3月17日，北京互联网法院召开新闻发布会，通报了2023年至2025年该院涉食品药品网络消费类案件的审理情况。北京互联网法院党组成员、副院长仪军在会上介绍，此类案件覆盖不同职业、不同年龄的消费群体，与食品药品消费高频次、受众广泛的特点高度契合，其中，涉老年人纠纷案件呈逐年上升态势。
结合以往审理涉食品药品网络消费类案件的实践经验和突出特点，仪军提醒广大消费者要主动学习食品药品相关常识及法律法规，选购时仔细查验商品标签、批准文号、保质期等核心信息，警惕各类夸大功效或使用绝对化用语的宣传，避免被虚假宣传误导。
仪军还提醒消费者注重维权凭证的留存，防范维权无据可依的情况发生。要妥善保存商品实物、购物发票、支付记录、商品页面截图、与客服的沟通记录等相关材料，尤其对商家作出的功效承诺等关键内容，务必做好截屏、录屏留存；若使用商品后出现身体不适，需及时就医，并妥善保存病历等相关证据，购买贵重商品时，签收环节可通过录像方式记录开箱过程，确保证据完整。
仪军还表示，消费者需依法有序维权，善用多元维权渠道。纠纷发生后，可依次通过与销售者协商沟通、向平台投诉反馈、向监管部门或消费者协会举报等方式化解矛盾；若消费行为造成人身损害，可依法要求相关责任方承担赔偿责任，必要时可向法院提起诉讼，通过司法途径维护自身合法权益。(记者 刘世炯 制作 王佳琪)
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