发布时间：2026-03-18 04:09:53 来源: 南方周末
中新社北京3月17日电 (记者 庞无忌)会计师事务所普华永道17日发布的一份报告显示，金融机构将人工智能(AI)视为战略转型引擎而非单纯提效工具。
这份名为《AI助推中国内地和香港金融服务业焕新升级》的报告基于2025年10月至2026年1月期间，普华永道对中国内地及香港银行、保险及资管行业201名金融服务专业人士进行的调研及20次深度访谈。报告调研显示，在银行、保险、资管三大行业中，绝大多数受访者均将AI定位为战略转型的核心引擎，而非单纯的效率提升工具。
普华永道中国管理咨询合伙人王建平表示，受访机构已通过AI投资获得10%-15%初步回报，受访机构在关注短期收益的同时，也更加看重AI对提升市场地位、拓展战略发展空间、新增长机会的长期价值。但核心问题在于投入力度是否充足。调研显示，61%的金融机构AI投入占科技预算的比例不足10%，这意味着行业内AI投入与实际需求之间存在30%至40%的缺口。
报告指出，受访者表示，其AI项目带来的投资回报体现在降低风险损失、提升合规效能、增收和降本等多个方面。报告也强调了人机协同的重要性：57%的受访机构正利用AI提升员工的现有职能。AI的应用更倾向于补强人类能力而非取代员工。
普华永道中国内地资产和财富管理行业主管合伙人倪清指出，不同行业对AI的部署应用各有侧重。银行业集中于风险管控、反洗钱与合规任务，保险业则重点关注代理人能级提升、客户服务和理赔。在资产与财富管理行业，AI被应用于投资与组合管理、数据与市场分析。
报告同时指出，AI的大规模推广仍面临多重制约因素。其中，人才短缺与僵化的组织结构是阻碍企业AI规模化部署的核心障碍，其影响程度远超预算或技术层面的问题。(完) 👎