发布时间：2025-08-02 06:24:27 来源: 网易网
8月1日，福州市劳动人事争议仲裁委员会智慧服务中心正式揭牌，开启了“多元服务、数智便民”的仲裁新时代。
“智慧服务中心”分二期进行建设，包含AI智慧受理台、24小时数智服务站、AI互动体验区三大创新场景，探索人工智能与调解仲裁的多元融合途径，实现咨询、预申请、收件、受理环节的自动化处理。现一期建设完成，AI智慧受理台、24小时数智服务站投入使用。
记者看到，AI智慧受理台集合当事人申请、收件人员审核收件、办理事项提醒、案前调解的繁简分流、案件办理时间预测等功能。有助于提升仲裁申请书填写的便捷性、规范性，减少人工录入、预审的重复工作，提高材料收件效率及准确性，方便当事人办事。
过去，劳动者申请仲裁往往要奔波于仲裁机构与工作单位之间，纸质材料反复提交、现场排队耗时费力，尤其对异地务工人员而言，更是一场“折腾”。如今，劳动者通过互联网可以线上进行预申请，输出规范的申请文书，立案受理只需要跑一趟。24小时数智服务站让当事人可以选择在8小时工作时间以外办理仲裁申请、当事人答辩、文书交互等事项。24小时数智服务站给当事人营造 “多元服务、数智便民”的体验感，实现调解仲裁服务从8小时向24小时的跨越升级。(记者 吴晟炜）
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