发布时间：2026-02-13 15:46:33 来源: 好奇心日报
中新网广州2月13日电 (记者 许青青)据中国人民银行广东省分行介绍，广东省一次性信用修复政策落地顺畅，成效显著。截至目前，辖内金融机构的客户中已有近400万人完成信用修复，实现信用重塑，其中约14.5万人已成功获批新贷款。
该行着力提升系统处理能力，扩容征信查询服务节点，对全辖714台个人自助查询机开展全覆盖巡检与维护。同时，指导银行扩容线上查询服务，容量较此前提升十倍；针对广州、佛山、东莞、惠州等查询量较大的地区，实施动态监测与资源统筹调配。政策实施以来，全辖累计提供个人征信查询服务超37万次。
为推动政策精准直达，该行组织辖内金融机构通过短信推送、App弹窗等方式向存量客户广泛推送政策信息，累计触达符合条件的客户91.1万人；同步增设热线电话、在线客服、微信公众号等多类政策咨询渠道，设立“信用修复快速通道”，为社会公众提供精准、便捷的政策解读服务，目前已累计提供咨询解答超1万次。
此外，该行系统梳理征信投诉及行政复议案件情况，引导申请人通过查询最新信用报告核实投诉事项是否消除，并以回访机制推动前端化解纠纷。该行还注重信用价值引导，通过纠错、修复、履约实践，激发个体守信向善的内生动力，涵养向善诚信文化，提升社会整体信用水平。
该行表示，将持续践行“征信为民”服务理念，加大征信服务保障力度，推动征信纠纷源头化解；指导金融机构在依法合规前提下，提供容时容差、调整还款方案等服务，将一次性个人信用修复政策落细落实，有力有效地保障社会公众征信权益。(完) 🦖