🤔辽宁2025至2026供热季收官 守护城市“温度脉搏”🕜
发布时间：2026-04-03 04:01:10 来源: 中文网
中新网沈阳4月2日电 (韩宏 邢宝月)3月31日24时，辽宁省2025-2026供热季保障任务顺利收官。大唐辽宁沈抚热力公司实现“零非停、零限热、零曝光”供热目标，为辖区用户筑起温暖防线。
检修人员开展供热设备专项巡检，细致排查设备运行隐患，确保辖区百姓居家温暖、供热稳定不间断。(大唐辽宁沈抚热力公司 供图)
安全先行，筑牢供热“压舱石”。深入开展全覆盖安全风险排查整治行动，大唐辽宁沈抚热力公司精准辨识安全隐患，建立高效防范机制。高质量完成“冬保夏备”检修项目1904项，改造老旧二次网地埋管道6963米、单元立管9443米、分户阀门6000个，为供热季安全投运、连续稳定供热筑牢了坚实硬件基础。供热期间，针对沈阳市罕见的极端寒潮天气，科学制定针对性应急处置预案，组建专业化应急抢险队伍，扎实开展供热中断应急演练，足额储备应急抢险物资，确保关键时刻拉得出、冲得上、处置快，全力保障供热系统安全稳定运行。
精细智能，守护民生“温度线”。超前谋划投运方案，从系统调试、管网巡检、应急准备、用户服务、智能供热等多方面形成齐抓共管整治合力。提前开启供热模式，实现即开栓即稳定。严格落实市供热主管部门运行指导参数，依托智能供热一体化管控平台，结合室外温度变化、居民用热需求等因素，实时调整供热参数。针对不同区域、不同类型的用户进行分类施策，制定差异化的供热方案，大力开展水力平衡调整，有效提高广大热用户供热服务体验。供热质量得到政府及百姓的高度认可，热、水、电能耗指标同比降低3.45%、12.26%、1.80%，实现节能降耗与保障供热的双重目标。
暖心服务，架起用户“连心桥”。持续优化升级“智慧客服”，“线上+线下”全方位协同发力，建立“快速响应、及时处置、闭环反馈”的问题处置机制，24小时畅通群众诉求反映渠道，服务模式由“接诉即办”转变为“未诉先办”。强化客服热线与一线检修队伍高效联动，大力推行贴心化上门服务、真诚式沟通交流、实效型问题处置，健全完善工单办理、办结回访全流程机制，不断提升服务响应速度与处置质效。在筑牢供热保障底线的同时，持续擦亮服务暖心底色，以务实举措践行守护万家温暖的庄严承诺，服务质效屡获辖区用户高度认可。(完)
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