👐从“情绪价值”的流行看当代青年的社会心理诉求😨

　　【圆桌对话】

　　与谈人

　　吕小康 南开大学社会学院教授

　　陈满琪 中国社会科学院社会学研究所研究员

　　陈丽君 福州大学人文社会科学学院教授

　　齐玥 中国人民大学心理学系副教授

　　主持人

　　本报记者 王琎 冀文亚

　　编者按

　　近年来，“情绪价值”成为人们普遍关注和使用的流行概念。当代青年在与互联网的相互塑造中成长，媒介技术和数字技术赋能为其构建了多维情绪价值体系，重塑着他们的情感表达和情感理解。科学认识“情绪价值”，对于理解当代青年精神生活和社会心理诉求，引导他们理性认识与看待诸种社会现象，具有重要意义。为此，本刊邀请相关领域专家学者，从社会心理学的视角，解读情绪价值的丰富内涵、典型表征、社会根源与引导之道。

　　1、从个体与社会的双重视角理解“情绪价值”

　　主持人：追求情绪价值是当下中国青年群体的一个流行现象。什么是情绪价值？如何从社会心理学的角度理解情绪价值？

　　吕小康：情绪价值虽是近年来流行的大众用语，但早在20世纪80年代就已经出现在消费行为领域并得到重视。这一概念强调顾客在产品使用、服务体验或品牌互动过程中感受到的情感收益，即积极情绪体验(如快乐、满意、安全感)与消极情绪体验(如失望、沮丧、焦虑)之间的净差值。提升产品或服务的情绪价值，能够增强顾客满意度和忠诚度，使企业在市场中获得更强竞争优势。后来，情绪价值逐渐从商业领域拓展至社会生活领域。

　　陈丽君：情绪价值在不同情境下有不同的内涵。例如，亲密关系中的情绪价值是伴侣通过稳定情绪支持、深度共情与积极反馈，在焦虑时提供安抚、低谷时传递鼓励、冲突中给予理解，使双方持续获得“被看见、被接纳、被尊重”的核心情感能力，成为超越物质条件关系的核心竞争力；在职场中，情绪价值是年轻员工通过抵制精神控制、拒绝空头承诺，追求平等沟通、边界自主与人格尊严，将和谐氛围、被尊重感视为与薪酬同等重要的劳动补偿核心维度；在休闲方式上，情绪价值是通过媒介内容获取即时心理代偿，通过轻松综艺等填补独处空虚，在碎片化生活中构筑可预测的愉悦舒适区，实现低门槛情感补给，等等。

　　齐玥：在社会生活诸领域中，情绪价值在消费中的体现较为明显。一般而言，消费者的购买决策受到多种价值维度驱动，如功能价值、情绪价值、社会价值、认知价值、情境价值。其中，功能价值更多关注产品本身的性能、性价比等有形特征。而情绪价值则更多关注愉悦、舒适以及与品牌相关的情感联结等，即消费者期待能够在消费体验中引发一定的情感状态或感知。近几年，越来越多的研究致力于将情绪价值和功能价值区分开来，不仅考察其各自影响，还研究它们如何交互作用以塑造消费者偏好与忠诚度。

　　陈满琪：综合各位的分析可以得出这一结论——情绪价值是一种对“人”关注的回归，它是经济价值、物质价值、社会价值、文化价值之外的另一种价值，具有强烈的心理学意味。在服务行业，服务员通过调节个人的情绪呈现出与角色相符合的情绪表达以提高顾客满意度；在消费领域，年轻人愿意为那些能够疗愈身心的消费品买单；在亲密关系中，人们希望找到能够让自己获得愉悦的伴侣。这也意味着，我们探讨“情绪价值”，真正重要的取向是关注“人”，真正重要的问题是探讨做什么才能得到或提供情绪价值。

　　吕小康：的确如此，从实际情况看，情绪价值的实现是指个体通过某种方式从人、物或特定关系中获得积极的情绪体验和精神满足。在这里，情绪价值不只是“情绪满足”本身，还意指更高的价值追求。由是观之，情绪价值的话语流行和对情绪价值的追求过程，实际上是一种价值主张的建构过程；青年群体表面的情感满足方式变化背后，是社会价值观的动态变迁及中国社会的整体转型。这正是我们理解青年群体追求情绪价值这一现象的基本出发点。

　　2、“情绪价值”的多元表现及其实现途径

　　主持人：青年群体追求情绪价值有哪些典型表现？这些现象又反映出当代青年的哪些心理诉求？

　　陈丽君：年轻人对情绪价值的追求渗透在他们生活的方方面面。比如在选择伴侣时特别在意自己的情绪对方是否“接得住”，在职场上拒绝画饼式管理，闲暇时常用轻松综艺、搞笑短视频来佐餐、解压和助眠。这些现象绝非孤立行为，其背后蕴含着青年群体在特定社会结构下，对心理安全感、个体尊严、自主空间及情感联结等深层次需求的主动回应与满足。

　　吕小康：以人际交往为例。一方面，年轻人擅长使用“表情包外交”来提供或获取情绪价值，即利用动图、图片、文字组合的或幽默或讽刺的表情包作为主要沟通工具，用轻松、幽默、视觉化的方式代替或补充严肃、直接的语言交流，避免直接的话语冲突，维持和谐的社群氛围，将表情包作为冲突的缓冲器、尴尬的溶解剂、共情的放大器和快乐的催化剂；另一方面，遇到苦闷时他们可以选择不向他人求助而选择“树洞式倾诉”，即将内心隐秘的感受、压力或创伤倾诉于匿名、安全和非评判性载体，如匿名的网络社交平台、现实中的匿名陌生人、自然空间或人为物理空间。这其实都体现了当代年轻人力图在人际关系中寻求安全感和归属感的心态。他们以“情绪舒适度”为衡量人际互动质量的关键标准，既不愿意给对方造成情感负担，也不愿意过度卷入对方的情感世界，而表现出对“轻量化”情感联结的追求，即希望用高效而低风险的方式建立形象、延续关系。但这并不是真的要与社会断联，而是寻找一个暂时的情绪独处室，从而构建自主可控的情绪安全区。

　　陈满琪：具有即时性与补偿性的情绪消费，也是青年群体普遍采用的获取情绪价值的方式之一。市场敏锐捕捉到青年群体的情绪价值需求，“Labubu爆火”、追求特定休闲方式等现象由此应运而生。它们意在通过具象可感的物品或体验，为个体提供情绪安慰、身份认同与精神慰藉，以缓解现实压力与内在焦虑。比如，许多青年会在情绪低落时购买盲盒、手办、香氛蜡烛等“治愈系”物品，不为实用性，而在于物品所承载的陪伴感与情绪投射；又如“City Walk”“围炉煮茶”“飞盘社交”等新型休闲活动的兴起，也是青年群体在都市孤独感与高压工作间寻找微小幸福与情绪联结的方式。这不仅体现了青年群体对正向情绪体验的渴望，也折射出他们在社会竞争、身份焦虑和关系疏离背景下，对情绪价值的主动索取与心理补偿，成为连接外在社会与内心世界的一种策略性选择。

　　齐玥：随着人工智能、虚拟现实和大数据等技术的普及，情绪价值的实现也有了全新途径。在数字化浪潮中，青年群体越来越多地通过情感智能体(AI companions)来获得心理满足。美国一项调查显示，高达70%的13至17岁的青少年曾使用ChatGPT等AI伴侣来获取建议或情感安慰，其中有约33%的人表示在面对个人压力或人际困惑时，宁愿与AI对话也不愿与真人倾诉。这些情感智能体通过自然语言处理和情感识别技术，能够模拟出高亲和力的对话风格，让使用者体验到亲密的感受。除此之外，AI宠物也在世界各地热销。这些产品能够基于算法提供情感反馈，不仅缓解了现代年轻人的即时孤独，也为他们实现情绪价值提供了多样化的新方式。如今，从社交媒体的形象化互动和沉浸式数字体验，到大数据驱动的个性化情绪触发，再到情感智能体的情感陪伴与依恋机制，技术的发展为情绪价值的多样化满足提供了更多可能性。

　　吕小康：青年群体中流行的“搭子文化”，也是追求情绪价值的典型表现之一。“搭子文化”具有鲜明的功能模块化特征，每种关系都精准服务于特定活动需求：健身搭子离开健身房便互不打扰，图书馆的学习搭子合上书本即各自回归生活。作为搭子的双方彼此默契地奉行“轻契约”原则，维持清晰边界、规避深层情感卷入，从而以压缩情感成本的方式提升情绪收益。而搭子文化的出现，实际上是社会数字化转型带来的社交关系形态变革。搭子的建立往往需要通过线上社群等进行即时按需匹配，如求“电影搭子”的帖子往往在半天甚至半小时内便能促成共同观影，而观影结束即意味着搭子关系的自然解除。没有完善的数字基础设施和社交平台按兴趣标签进行精准算法匹配的技术赋能，个体就无法达成这种社会连接。可以说，没有社会整体的数字化转型，也就没有这类情绪价值的展示空间。

　　3、“情绪价值”流行背后的社会心理基础

　　主持人：追求情绪价值反映了新时代青年在哪些层面对美好生活的向往？如何看待追求情绪价值的利与弊？

　　吕小康：青年群体对情绪价值的追求，是社会发展进步的生动注脚，反映了其主体意识的觉醒、情感智慧的成熟以及对更高质量生活体验的追求。这种对情绪价值的高度重视与主动建构，不是简单的感性偏好和刺激寻求，而是反映出社会转型期青年群体心理需求的代际演进与价值重构过程。具体而言，有以下两方面特征。

　　一方面，工具理性与情感理性并重。青年一代并不是拒绝实用价值和绩效指标，而是拒绝实用至上、绩效至上等“唯指标化”的偏颇导向，强烈表达出作为独立情感主体而想要被看见、被理解、被尊重的内在需求。对情绪价值的追求，是他们对人格完整性的捍卫，体现了新时代青年从基本生存向全面发展、从物质满足向精神丰盈的需求跃升。

　　另一方面，边界意识的觉醒和对“适度关系”的看重。与强调情感需求并行不悖的是当代青年对社会关系“边界感”的空前重视，他们更期待在适度的社会连接中守护个人的主体性。其在追求情绪价值时，强调的不是单方面无限的供给或索取，而是对等与适度，是个人与自我、他人、他物、他事之间的一种“适度关系”。这种强调“适度”的智慧，使得青年得以在应对周遭压力和各种不确定性时能够保持心态的韧性，在复杂而快节奏的生活中实现身体与心灵、理想与现实、个人与社会之间的动态平衡。

　　陈满琪：情绪价值的流行并非孤立的个体需求显现，而是一种具有集体性意义的社会调节方式。社会情绪是社会心态的核心要素，而个体应对社会情绪的调节方式也日益展现出两种并行逻辑：一是个体层面的自我调适，二是通过从众与模仿的方式实现群体性调节。情绪价值之所以被凸显，很大程度上是因为其稀缺性在当下社会语境中日益显著，而这种稀缺背后的社会心理基础，主要体现在以下几个方面：

　　第一，自我价值的强化。现代青年更倾向于从自我出发构建价值判断系统，往往强调的是“我需要什么”。这种价值取向使他们更容易将情绪价值作为衡量与他人关系的重要标准。第二，情绪在个体价值体系中的权重上升。随着物质生活水平的提升，青年群体对精神层面的追求愈发突出，情绪愉悦被赋予前所未有的重要性。这不仅体现在消费领域，还体现在职场中对“情绪劳动”的敏感度提升。第三，社会层面情绪疏导机制的缺位。在快节奏与高压并存的社会中，个体负面情绪堆积却缺乏有效的宣泄通道。心理支持体系尚不健全、公共空间共情性不足、社会关系趋于工具化等问题，使得青年群体更多依赖于亲近他人或虚拟平台来获取情绪慰藉。

　　由此可见，情绪价值之所以流行，实则是一种对社会压力、关系疏离和个体心理调适需求的集体性回应，是对当代社会心态中个体自我与社会支持系统失衡的一种折射。从社交、亲密关系、职场互动到消费文化，情绪价值已逐渐内嵌于多元社会领域之中，成为青年群体在高度复杂社会结构中试图寻求心理支撑与意义感的关键路径。

　　陈丽君：青年群体对情绪价值的追求是他们在快节奏高压生活下的一种心理调适策略。面对经济增速调整、职业发展不确定性增加、原生家庭代际隔阂等系统性压力，传统物质保障路径的预期回报变得模糊，而真实可触的情感联结却日益稀缺。这使得青年一代将对安全感的渴求，从外在“可量化资产”转向内在“可被理解的体验”。他们渴望在波动中被深度共情、在迷惘中被真切看见、在碎片化情绪中获得连贯回应。因此，情绪价值被青年群体视为在不确定中相对可控、即时兑现的安全感来源与精神支撑。此外，互联网内容生态的丰富，客观上也提供了随时填补独处空白、缓解孤独感的电子资源，这些网络内容既可以作为“社会货币”连接不同青年人，使他们结成“趣缘”群体、形成更多的社会互动，又因其内容的丰富性而让青年人在自主选择内容的过程中感受到自我的主导权。

　　由此可见，对情绪价值的追求，是青年群体在特定时代背景下对心灵安顿、个体尊严与生活掌控感等美好生活维度的正当向往，具有纾解压力、提升个体福祉、促进关系和谐乃至推动社会文化进步的积极意义。然而，也需清醒认知其潜在风险：过度依赖外部(尤其虚拟)情绪供给可能导致内在情绪调节能力弱化；算法茧房易窄化视野与个性；对即时满足的追求可能损害深度思考与延迟满足能力。因此，关键在于引导青年构建多元、健康、可持续的情绪支持系统，在珍视心灵需求的同时，培育强大的内在韧性与现实连接，使其对情绪价值的追求真正成为通往美好生活的助力而非桎梏。

　　齐玥：传统上，情绪价值多被理解为消费或体验过程中追求积极情绪、缓解负面情绪的功能。这种正面情绪不仅带来当下的愉悦，还能够拓宽个体视野、构建长期心理资源(如创造力、人际资本)，从而形成一种“累积性”的心理资本积累机制，超越了单纯的即时满足。也就是说，情绪价值并非仅是短暂的好感或舒适，而是一种推动个体持续成长的内在能量。在当代社会转型与数智化浪潮中，青年群体越来越倾向以“自我表达价值”来建构身份与意义，更注重自我表达与实现，包括对个性化和情感体验的追求。在此背景下，情绪价值成为他们在数字平台、艺术创作和社交互动中，以独特形式彰显“存在感”的重要维度。这种表达不仅是为了获得认同，更是对自身存在状态与人生意义的主动诉求。

　　此外，年轻人永远面临着一种“积极焦虑”，即对未来的不确定性和对理想生活的渴望，这驱使他们在情绪中寻找真实性与自我实现，这种焦虑本身便是一种向上的力量，推动个体主动构建更真实的人生蓝图。青年群体将情绪体验视作与世界“共舞”的方式，通过情感共鸣来确立自我定位，并以此投射对未来美好生活的期许与希冀。因此，情绪价值已超越单纯的对情绪满足或积极体验的追求，而成为当代青年群体以独特方式表达自身存在体验与心理需求的载体，同时折射出他们对当前生活质量和未来美好生活的社会心理向往。

　　4、为青年群体构建积极健康的“情绪生态”

　　主持人：社会如何才能提供更多情绪价值，保障和提升青年群体的情感福祉？

　　吕小康：青年对情绪价值的普遍关注与主动实践，已超越个体心理范畴而上升为具有普遍性的公共诉求，因而也就构成社会治理过程中必须关注的重要社会心理议题。它揭示了在高质量发展阶段，为青年提供充沛的情绪价值供给、保障青年的基本情感福祉，是促成青年全面发展不可或缺的核心要素。这意味着国家与社会必须高度重视青年群体的精神家园建设，理解、支持和引导青年对情绪价值的合理追求，积极营造更具包容性、支持性和安全感的社会情绪氛围，为青年构建积极健康的“情绪生态”，夯实国家持续发展、民族繁荣昌盛的青年社会心态基础。具体措施包括：

　　在宣传教育方面，引导青年树立健康的情绪管理观，接纳而不纵容自身或他人情绪，追求真诚的共情与相互滋养的友谊关系；善用AI、匿名社区等作为情绪调节的辅助工具，但要警惕智能技术依赖，不能用人机连接替代真实的人际连接；积极参与人际关系与社会事务，同时注重维护心理边界，避免过度卷入情绪旋涡。

　　在技能培训方面，大中小学校可在心理健康类课程或心理健康教育项目中更多开设“情绪认知与管理”模块，开发识别社会情绪、应对人际冲突、管理情绪压力、开展情绪调节的阶梯化、情景化教材，系统培训学生的情绪管理技能；社区可依托社区心理服务站、社区服务中心，引入当地专业心理援助力量，重点为待业青年、新业态从业青年等青年群体提供免费或低价的专业情绪疏导讲座和服务；企业可通过实施管理层情绪领导力培训、员工情绪管理培训和员工心理援助计划等，学习非暴力沟通、共情式反馈、职业倦怠预防等实操课程，及时疏导不良情绪、缓解工作压力、建设和谐工作氛围。

　　在数智赋能方面，相关数字平台可进一步开发模块化、个性化的情绪调节课程并以合理的价格向公众开放，供青年群体进行自助式情绪调节；社交媒体平台可通过大数据分析技术建立情绪风险预警平台，及时疏导网络情绪；对在线树洞、危机干预热线等进行专业化认证，确保隐私安全、提升用户体验，并提升相关平台在遭遇突发事件时的危机处理能力。

　　陈满琪：抛开情绪价值的来源不谈，仅就情绪价值的“价值”本身而言，它对个体具有一体两面的特性：一方面，它为个体提供了被理解、被接纳的情感体验，使人获得主观幸福感与心理充盈；另一方面，若对情绪价值的依赖逐渐取代个体自我调节机制，便可能陷入持续向他人索取情绪支持的被动状态，进而弱化心理韧性、自我成长与独立应对的能力。

　　真正高质量的情绪价值应当是有尺度的、具成长性的。它不是无限制的安抚与迎合，而是一种既能提供情绪慰藉，又能激发自我反思和内在力量的支持形式。重点不在于社会如何一味“满足”青年人对情绪价值的需求，而在于青年人如何通过有边界、有节制的情绪支持获得更清晰的自我认知和更健康的心理成长路径。

　　在这一过程中，情绪调节能力的培养尤为关键。越来越多青年主动参与“情绪笔记训练营”等新型心理成长活动，帮助自己不再依赖外界提供单向度的情绪价值，而是逐步建立识别情绪、命名情绪、调节情绪的能力，实现从“被动安抚”到“主动调节”的转变。只有将情绪价值转化为成长动力，青年才能真正摆脱情绪困境中循环索取的消耗模式，走向更具弹性的发展路径。

　　陈丽君：社会需通过制度设计、文化规范与群体互动三重机制保障青年群体在职场中的情感福祉。例如，社会可建立职场情绪价值的制度化互惠体系，通过健全法律法规要求企业提供心理支持资源(EAP/心理假)，从而降低青年群体应对不当管理的情感消耗，使其能量聚焦于成长性需求；在媒介宣传上减少标签化叙事(如“年轻人不能吃苦”)以消减代际对立，转而构建跨代协作的共同目标(如技术创新)，促使管理者与青年员工形成情感同盟，重构以共情与尊重为核心的职场规范；在社区与数字空间发展同龄人互助社群提供工具性与情绪性支持，以此补偿原子化社会缺失的归属感；推动平台算法设计伦理化，并将媒介素养教育纳入公共课程，培养青年群体对数字内容的批判性使用能力；引导青年人学会建立“电子榨菜”使用边界，主动培育替代性情绪充电方式，区分“自己的真实需求”与“算法诱导的需求”。这些举措的最终目标是构建多层次情绪供给生态：让青年群体既享有便捷的数字慰藉，更能从现实社交、自主创造和自然体验中获得更可持续的满足感。本质上，这是将情绪价值从个体韧性责任转化为集体保障义务，通过改变组织环境、重塑群体关系、扩展支持资源，使青年群体在满足联结感、尊严感、自主性三大基本心理需求中实现可持续成长。

　　齐玥：保障和提升青年群体情感福祉应成为全社会共同关心的工作。传统心理健康干预多聚焦于减少负面情绪或提升情绪调节能力，但情绪价值作为一种正向、积累性的心理资源，不仅关乎当下的情绪满足，更是一种对自我存在体验与未来美好生活向往的投射。因此，还需要探索如何在教育、社区、家庭及数字平台等层面主动提供更多情绪价值，以促进青年群体整体情感福祉。在社区工作层面，可提供多样化的活动模式，鼓励青年参与社区志愿服务，通过帮助他人、创造社会价值来获得意义感；在智能技术层面，可融入心理学与人文关怀设计，构建“人机共情”模式，进一步提升情绪价值的满足效率；在平台实践层面，数字平台应在算法推荐中融入“意义导向”元素，避免情绪过度碎片化、短期化，助力青年长期心理资本积累。总之，情绪价值不仅是青年即时的情绪满足，更是关系自我存在体验、社会归属感与未来向往的综合心理资源。未来，应继续加强跨学科、跨文化、技术与人文融合的研究与实践，共同构建提升青年群体情感福祉的社会生态。 🤘